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可選擇的配送方式有那些?
優泉民生的商品皆以黑貓宅急便寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區。
 
請問運費如何計算?
為求商品在運抵您手中時,仍保持新鮮且美味,我們會依商品本身的屬性,分別以 常溫 / 冷藏 / 冷凍  來寄送,因此會產生各種寄送模式的運費!!  運費參考表如下:
限台灣本島 運送 單筆訂單總金額對應運費表 備註:商品所屬寄送模式
滿額以內 滿 $2500以上
常溫 $100 免運費 沖泡系列
冷藏 / 冷凍 $140 免運費 冰淇淋系列 / 肉品冷凍系列
 
如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
訂單一旦成立,即無法更改數量和商品。
 
其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?
優泉民生出產的商品目前尚不提供其他國家及台灣外島之商品寄送,敬請見諒。
 
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
商品從完成付款並回報日起算加 3~5 個工作天若遇假日須將日期延後 !
如遇重要節慶宅配旺季時,則出貨日預計為付款日加六個工作天! 若遇有缺貨、斷貨導致無法準時出貨,客服人員將主動與您以電話及專函通知,請您留意。
 
我可以指定到貨時段嗎?
可以的您只需要線上訂購時填寫收件人資料裏的備註欄特別加註您希望的到貨時段:
中午前(12點前) ; 下午(12~17點)
由於黑貓宅急便不提供確切的指定到貨時間僅能選擇 "到貨時段" ,敬請見諒!
此外若您在訂購時沒特別在備註欄裏寫您希望的到貨時段我們一律勾選 "下午時段(12~17時)" 為指定到貨時段哦。請特別留意!!
 
我在填寫寄送資訊時,不小心把到貨地址填錯了,可以再改送其他地址嗎?
由於我們提供的都是手工新鮮食品,若因您填錯地址或收件人長期不在家或其他導致無法收貨時,為保持商品的新鮮度,我們無法二次配送並恕無法退款。麻請訂購人與收件人多多配合與留意。
 
我要訂冰淇淋產品送媽媽當母親節禮物,需要提前幾天訂嗎?
我們配合的黑貓宅急便,它們的品質與效率已是目前台灣首屈一指的物流公司了,但難免於特殊節日(如:母親節 / 父親節 / 端午節 / 中秋節 / 農曆過年…等),一旦貨量激增,將導致無法如期送達,建議您提早完成訂購及匯款,好讓我們即早為您安排相關出貨事宜。
 
我要如何掌握貨品寄送的進度?
我們會在接到您回報已匯款之後,準備出貨事直,並於出貨後,以email出貨通知,並於該通知最下方的 "出貨備註" 中載明黑貓寄送單號xx-xxxx-xxxx,方便您利用黑貓宅急便網站 http:www.t-cat.tw/Inquire/Trace.aspx 來追蹤貨品目前的寄送進度。
 
 
 
 

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